Přeprava zásilky z Belgie do Čech, aneb má zkušenost s DeliBarry

Nikdy jsem netíhla k posílání balíků mezi rodnou ČR a nynějším domovem v Belgií s jakoukoli přepravní službou či poštou. Nejen, že přeprava zásilek je příliš drahá, ale někdy i nespolehlivá či velice neflexibilní. A tak jsem si nechala věci a zásilky posílat přes známé autem nebo jsem ji je vozila sama. Nedávno jsem si na vlastní pěst vyzkoušela poslání zásilky s novou firmou DeliBarry, která zajišťuje přepravu zásilek po celém světě a to tak že rychle, jednoduše, spolehlivě, a navíc za velice slušnou cenu, a tak bych se s vámi chtěla podělit o to, jaká byla má zkušenost s DeliBarry.

Nedávno u mě byla návštěva z Čech a nakoupila tu dost věcí, že se jim z lehkého zavazadla stal objemný balvan. Měli před sebou ještě cestu do Milána, a tak jsme se dohodli, že bude lepší zavazadlo dopravit z Belgie do Čech samostatně později. Zkusila jsem tedy poprvé DeliBarry, kteří na svých webových stránkách slibují „přepravu zásilek rychlou jako blesk. Jednoduše, rychle, kamkoliv. Za rozumné peníze a s péčí, jako by byly naše vlastní“. To zní úžasně, pomyslíte si asi. Tohle přeci každý, kdo si chce nechat přepravit zásilku, hledá. A tak se tedy pojďme podívat na to, zda má zkušenost odpovídala tomu, co DeliBarry slibuje. 

Rychlost

Doba doručení závisí na lokalitě. V rámci Česka jde o 24 hodin, Evropa 48 hodin a svět 96 hodin. Pokud přepravu zásilky objednáte u DeliBarry do 17té hodiny, kurýr ji u vás vyzvedne následující pracovní den. Pokud ji objednáte až večer, údaje budou zpracovány následující pracovní den a kurýr přijede až den po zpracování údajů. Já zadala objednávku ve středu večer po 17té hodině, tak jsem si musela počkat na kurýra do pátku (nicméně kufr musel přijít do úterka následujícího týdne, takže mi to nevadilo). Delibarry však nabízí možnost i expresního doručení.

Jednoduchost

Přepravu zásilky objednáte přes intuitivní webový formulář na stránkách DeliBarry. Žádné dlouhé hledání, jak poslat zásilku, jak objednat přepravu atd., přistanete na vstupní stránce a máte na očích jednoduché okno, kde se dokonce dřív než cokoli jiného během minuty dozvíte, kolik za balík zaplatíte. Jednoduše vyberete bod A a bod B, zadáte váhu zásilky a rozměry a ihned se vám zobrazí cena.

Dále pak vyplníte údaje o odesílateli a o příjemci – tady to mělo ovšem v mém případě jeden háček. Musíte zadat telefonní číslo, ale na výběr z mezinárodní předvolby je pouze 15 zemí a Belgie, odkud jsem posílala, mezi nimi zatím není. Tudíž jsem zadala své české telefonní číslo s českou předvolbou. 

Nakonec zaplatíte kartou či bankovním převodem a obratem obdržíte potvrzení o přijetí platby. Jde o velice snadný a rychlý úkon, který vám zabere tak 5 minut. Následně by si kurýr měl po domluvě vyzvednout zásilku na uvedené adrese. Kdybyste přeci jen tápali nebo měli jakékoliv otázky, od pondělí do pátku v časovém rozmezí 8-18 hodin je vám k dispozici zákaznická podpora.

Velice příznivá cena

Cena služeb DeliBarry je velice zajímavá, jelikož pracuje na bázi úspor z rozsahu hromadných objednávek. DeliBarry denně posílá tisíce balíčků a díky tomu má s přepravci jako TNT či GLS výhodné ceny, které byste těžko dostali jako jednotlivci. Cena za přepravu balíku s DeliBarry se odvíjí se od následujících parametrů, které zadáte do online kalkulačky dostupné hned na vstupní stránce:

• odkud posíláte
• kam posíláte
• hmotnost zásilky, popřípadě rozměry

Po zadání výše uvedených údajů vám ihned kalkulačka spočítá, kolik si máte připravit. Pro představu, cena přepravy kufru o hmotnosti 20 kg z Belgie do ČR byla 803 CZK. Zajímavé je i pojištění, kde máte každou zásilku pojištěnou do 5.000 CZK zdarma, další pojištění si můžete navíc přikoupit.

Spolehlivost

Kurýr si po domluvě vyzvedne zásilku na uvedené adrese. Ovšem pouze pokud jde o spolehlivého kurýra. Mě se totiž ten belgický kurýr na české číslo (které jsem byla nucena uvést v objednávce) nedovolal a asi se nedovolal ani na centrálu do Čech, aby si kontakt ověřil či aby mě kontaktovali přímo. V pátek v podvečer jsem tedy ještě nevěděla, zda zásilka odjede či nikoliv. Sama jsem si musela zjišťovat, jaká je situace, což bylo trochu nemilé. Když jsem zavolala na centrálu do Prahy, zákaznická podpora byla trochu zmatená, nicméně slíbila, že v pondělí hned ráno se to budou snažit vyřešit, aby kufr dorazil v původním předpokládaném čase. Tak se také stalo, hned v pondělí ráno mi volal velice kompetentní mladík, který zařídil s kolegy expresní přepravu mé zásilky leteckou službou TNT. Na e-mail mi přišly veškeré potřebné dokumenty o tom, že přepravu zprostředkovává DeliBarry, údaje o odesílateli i příjemci. Dopoledne mi volal kurýr z TNT, kdy se má stavit a po domluvě u mě v ten samý den v poledne u mě kufr vyzvedl, načež v úterý ráno mi příjemci z ČR psali, že kufr již dorazil k nim domů. Hurá! Takže se nakonec do úterka vše stihlo a z vlastní zkušenosti mohu říci, že ve finále je na DeliBarry spolehnutí.

Závěr

Přesto, že došlo k menším komplikacím s vyzvedáváním zásilky v původně objednaném dni, nakonec se vše vyřešilo a zásilka byla doručena v původně stanoveném dni. Tím pádem má zkušenost s DeliBarry byla v rámci spokojenosti. Co DeliBarry slibuje na svých stránkách, to také v mém případě dodržel a tak by to mělo chodit v každém podniku. A možná také z tohoto důvodu si u nich přepravu objednám i příště, až bude opět potřeba doručit balík rychle, jednoduše a za příznivou cenu.  Zkuste je také! 🙂

Oficiální stránky DeliBarry v ČR: www.delibarry.com/cz 

FB stránky: DeliBarry